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  • 售后服務

    一、工程交付使用后,國廚將安排懂全面技術的人員到貴單位進行操作培訓、故障排除、基礎維修等工作,對該系統是正常使用和運行管理。

    二、國廚會將將貴公司單位納入詳細的追蹤服務的檔案,發現問題及時解決。

    三、國廚對所提供的廠制品實行保修及終身維護,代理設備按廠家提供的保修期限承諾執行;保修期內,如因產品本身原因全部免費,如因使用不當所造成的損壞只收取零配件費。保修期滿后,可根據雙方需要另行簽訂維修保養合同。

    四、國廚售后服務部配備專業技術人員,解答技術咨詢和售后服務工作,在接到貴單位報修通知后8小時內趕到現場及時排修,2到3小時內修復,并主動向貴單位陳述故障原因。緊急叫修以所需交通工具時間為準。在24小時內未能修復或緊急情況下可提供具有同樣功能的設備供使用單位使用。

    燃氣灶具 電氣設備 機械設備 制冷設備(不含冷庫)
    1.燃燒器的清理檢修 1.各元件的檢查 1.整機運行檢測  1.元件檢查線路接點遙測
    2.灶膛耐火層的修補 2.電開關及線路檢漏 2.轉動部位齒輪軸及軸承檢查 2.運行電流及箱內溫度檢查
    3.鼓風系統調試 3.整機搖測絕緣 3.電控元件線路接點檢查 3.整體運行檢查
    4.水系統檢查 4.箱體內外固體螺絲檢查 4.加注潤滑油搖測絕緣 4.箱體門膠邊配件及固定栓檢查
    5.燃氣系統的氣閥及管道檢查
    6.灶具是否充分燃燒檢修調試
    7.螺栓的緊固檢修

    常見問題

    一櫥柜柜體之保養:

    1、櫥柜中上柜的承載力一般不如下柜,所以上柜適合放置輕的物品,如調味罐及玻璃杯等,重物最好放在下柜里。

    2、放入櫥柜柜內的器皿應該清洗干凈后再放入,特別要注意須把器皿擦拭干。

    3、廚柜中的五金件用干布擦拭,避免水滴留在表面造成水痕。

    4、料理臺的水槽可以事先用細絲兜住內部濾盒,防止菜屑及細小殘渣堵住水管。

    二櫥柜柜體之清潔:

    1、每次清洗櫥柜水槽時,要記得把濾盒后的管部一并清洗,以免長期堆積的油垢愈集愈多。

    2、如果油垢長期堆積在水槽中,不易清洗,可在水槽中倒些去油漬的清洗劑再用熱水沖洗。

    凡是在國廚購買的廚具設備使用出現故障,客戶可通過項目負責人,或者通過400電話向客服人員報修;嚴禁非專業人員私自拆卸產品(油杯除外)。

    1、吸油煙機在以下條件下使用: (1)、溫度:-15℃- +40℃。 (2)、相對濕度:不大于+90%(25℃)。 (3)、海拔高度:不超過1000m。

    2、吸油煙機電源插座必須使用有可靠地線的專用插座。

    3、按照說明書安裝好吸油煙機,一般安裝高度不應低于650mm,盡可能安裝在爐灶的正上方。

    4、出風管應盡量的縮短,轉彎半徑要盡可能的大,這樣就能使出風暢順,抽煙效果好而且噪音減小。

    5、安裝在帶有止回閥的公共煙道時,必須先檢查好止回閥是否能夠正常打開工作。

    6、安裝煙機時必須保持煙機的水平度,若有傾斜將影響機內油路的流動,可能會出現漏油現象。

    7、安裝時盡量使用原配的排煙管、避免急轉彎。廚房采取正確的通風方式,能有效地降低噪音,并可在低風速下獲得極佳的排油效果。

    8、廚房必須通風,以補充灶具燃燒時所需要的空氣,同時防止因缺氧而發生的意外。

    9、廚房的油煙是發生肺部鱗癌和肺腺癌的危害之一,氣味降低度測試和延時關機功能確保有效清除廚房殘留油。

    10、燉、煮時通常只產生少量味道的水蒸氣,調低風速可有效降低噪音。

    11、應在烹飪前或者結束后開啟吸油煙機1-2分鐘,以獲得較好的清除油煙效果。

    12、更換燈泡、清洗吸油煙機前,都應拔掉插頭切斷電源。

    13、更換燈泡時功率不能超過燈座附近和說明書上的標示的最大值,否則,會使得連接燈座的電線和燈座的溫升過高,加速電線絕緣層的老化,造成觸電的潛在危險,甚至導致火災。

    14、按說明書的要求經常清洗油煙機表面的油污和積垢,清洗時請用中性洗滌劑和軟布,以免損壞外殼表面或涂層。

    15、油杯中的污油,積存至八分滿時,將之倒棄,以免溢出。

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